【背景介紹】

錦江集團是中國規模最大(dà)的(de)綜合性旅遊企業集團之一，"錦江"是具有80多(duō)年曆史的(de)中國民族品牌，中國馳名商标、上海市著名商标，獲中國商标金獎，品牌價值上百億。

目前，僅錦江旗下(xià)的(de)酒店(diàn)就已經坐(zuò)擁近2億會員(yuán)，會員(yuán)基數龐大(dà)，業務場(chǎng)景豐富，需要更高(gāo)效便捷的(de)通(tōng)信解決方案提升企業與客戶間的(de)互動聯絡。

近期，巨辰科技成功與錦江集團達成合作，結合實際業務場(chǎng)景提供定制的(de)融合通(tōng)信解決方案，協助錦江集團在服務通(tōng)知、活動營銷、會員(yuán)關系維護等業務場(chǎng)景實現精細化(huà)運營，打通(tōng)企業與客戶聯絡溝通(tōng)的(de)連續性、便捷性，極大(dà)地提升了(le)服務效率和(hé)會員(yuán)滿意度。

巨辰科技深耕通(tōng)信行業13年，服務企業客戶上萬家，經驗成熟有保障！

【産品優勢】

提供一站式的(de)産品服務

産品線豐富，涵蓋雲通(tōng)信系統、AI、短信類、外呼類及增值類等，一站式滿足企業各業務場(chǎng)景的(de)多(duō)樣化(huà)需求，輕松解決企業對(duì)外聯絡的(de)通(tōng)信難題，真正做(zuò)到讓客戶省時(shí)、省心、省力。

提供定制化(huà)的(de)解決方案

根據客戶的(de)實際應用(yòng)場(chǎng)景及特定需求，從根本上設計和(hé)構建出讓客戶滿意的(de)定制化(huà)功能及方案。

注重用(yòng)戶體驗和(hé)界面設計

依托用(yòng)戶的(de)操作習(xí)慣、界面設計原則及流暢的(de)交互邏輯，緻力提供更加美(měi)觀、易用(yòng)的(de)軟件産品，提升用(yòng)戶滿意度。

【能力優勢】

榮獲多(duō)項國家及國際權威機構認證

擁有CMMI三級證書(shū)，27001、9001、20000、14001、45001等一系列ISO證書(shū)及數十項軟著，并認證等保三級中，能夠滿足國家信息安全及項目管理(lǐ)的(de)高(gāo)級标準。

具備專業成熟的(de)技術研發團隊

由信通(tōng)院專家參與組成的(de)技術研發團隊，擁有深厚的(de)技術功底和(hé)豐富的(de)經驗，不僅熟練解決各項技術難題，還(hái)能高(gāo)效滿足定制化(huà)的(de)開發需求，按期交付高(gāo)質量成果。

擁有豐富穩定的(de)通(tōng)信資源

長(cháng)期與各大(dà)運營商及雲服務商保持戰略性合作，可(kě)獲取豐富、穩定的(de)通(tōng)信資源，更快(kuài)捷地多(duō)行業多(duō)場(chǎng)景的(de)多(duō)樣化(huà)通(tōng)信需求。

【服務優勢】

具備完善的(de)服務機制

有完善的(de)服務流程和(hé)服務機制，滿足支撐上萬個(gè)客戶使用(yòng)，實現問題及時(shí)響應、實時(shí)定位、快(kuài)速解決、回顧複盤，避免問題再次發生，提供一體化(huà)的(de)問題解決流程。

提供保姆級服務支持

售前根據客戶需求提供完善的(de)解決方案，确保項目高(gāo)效、快(kuài)速落地，售中有專業人(rén)員(yuán)協助指導開戶測試及操作講解，售後也(yě)能第一時(shí)間響應客戶問題，全程服務無憂。

快(kuài)速響應客戶需求

具備專屬的(de)客服、運營、運維等服務支撐團隊，實行7*24h輪流值班，能夠靈活快(kuài)速地對(duì)客戶服務需求做(zuò)出及時(shí)響應，一般故障最快(kuài)10分(fēn)鐘(zhōng)内響應處理(lǐ)，保障客戶使用(yòng)不受影(yǐng)響。

更多(duō)案例參考/解決方案歡迎私信或緻電咨詢（400-666-9613）！

巨辰科技作爲運營商的(de)CSP合作夥伴，一直專注于成爲國内領先的(de)融合通(tōng)信解決方案服務商，榮獲國家高(gāo)新技術認證，産品服務涵蓋短信、呼叫中心、AI和(hé)5G消息等，先後爲金融、互聯網、教育等多(duō)個(gè)行業提供全方位通(tōng)信服務，與美(měi)團、招聯金融、華圖教育、滴滴、貨拉拉等衆多(duō)知名企業保持良好合作，緻力爲各行業各類業務場(chǎng)景提供一站式的(de)融合通(tōng)信解決方案。