雲呼叫中心

語音(yīn)線路

語音(yīn)品牌号

廣州樂(yuè)藥信息科技有限公司（樂(yuè)藥集團）成立于2019年，總部位于廣州，公司以醫藥分(fēn)銷爲核心業務，以電子商務、物(wù)流技術營銷等整合醫藥資源，不斷擴大(dà)和(hé)完善醫藥營銷網絡布局，爲醫藥終端企業提供高(gāo)性價比服務。

樂(yuè)藥集團的(de)客服使用(yòng)自己的(de)私人(rén)手機給那些在公衆号、官網等推廣渠道留言的(de)客戶打電話(huà)回訪，但私人(rén)手機号并非樂(yuè)藥集團客服電話(huà)，撥打次數過多(duō)會被惡意标記爲騷擾電話(huà)，導緻客戶的(de)應答(dá)率較低，還(hái)很容易被封号，影(yǐng)響正常回訪；而且私人(rén)手機通(tōng)話(huà)沒有錄音(yīn)留存，一旦出現客戶糾紛問題，無法進行追溯，會給公司帶來(lái)一定的(de)風險。

樂(yuè)藥集團使用(yòng)我司提供的(de)"呼叫中心系統+線路+語音(yīn)品牌号"的(de)整套解決方案，通(tōng)過呼叫中心系統接入多(duō)條線路，客服可(kě)以根據業務場(chǎng)景和(hé)客戶所在地，自行選擇線路及外顯；而且呼叫系統會自動留存通(tōng)話(huà)錄音(yīn)，方便查看追溯；同時(shí)來(lái)電界面統一顯示樂(yuè)藥集團名稱及logo，且覆蓋了(le)标記信息，有效提升客戶信任度和(hé)應答(dá)率，助力樂(yuè)藥集團達成有效的(de)、直達醫藥終端企業的(de)信息傳遞與品牌推廣。