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汽車行業解決方案

加強推廣引流及轉化(huà)，實現高(gāo)效外呼管理(lǐ)

行業痛點
文本短信投放效果不佳

受限于短信的(de)表現方式，無法豐富直觀地展示汽車賣點，對(duì)意向買家的(de)吸引力有限。

業務外呼接通(tōng)率低

汽車4S門店(diàn)使用(yòng)個(gè)人(rén)手機号進行營銷，個(gè)人(rén)手機号易被标記、封号，嚴重影(yǐng)響觸達率，浪費轉化(huà)的(de)時(shí)間窗(chuāng)口，導緻意向客戶流失。

溝通(tōng)過程缺少監督

銷售培育客戶過程中使用(yòng)個(gè)人(rén)手機号聯系，無法監聽(tīng)溝通(tōng)過程，客戶跟進結果靠人(rén)工手動登記，門店(diàn)無法實時(shí)掌握客戶轉化(huà)進度。

解決方案

高(gāo)效運營策略提升客戶邀約效果

應用(yòng)5G大(dà)數據短信邀約客戶參展，篩選高(gāo)意向買家進行投放，篩選如：arpu（收入值）高(gāo)、消費水(shuǐ)平高(gāo)、汽車愛(ài)好用(yòng)戶等标簽，提升客戶有效轉化(huà)率30%。

5G消息豐富的(de)展示形态，動态展示車輛賣點，吸引意向買家預約試駕，短信界面可(kě)一鍵跳轉試駕界面，縮短用(yòng)戶操作流程。

呼叫中心+語音(yīn)品牌号高(gāo)效提升接聽(tīng)率

爲員(yuán)工及門店(diàn)号碼認證企業名稱，員(yuán)工外呼時(shí)展示企業信息，覆蓋外呼号碼的(de)惡意标記信息，有效提升買家的(de)接聽(tīng)率，避免商機流失。

意向買家手機有企業信息留痕，看到未接來(lái)電号碼，可(kě)以主動回呼給門店(diàn)，由主動銷售變爲被動銷售，縮短轉化(huà)周期提前鎖定商機。

呼叫中心記錄溝通(tōng)全過程

呼叫中心系統外呼觸達意向買家，記錄溝通(tōng)時(shí)間、溝通(tōng)結果、客戶意向等重要信息，門店(diàn)可(kě)實時(shí)查看銷售的(de)溝通(tōng)進度，及時(shí)做(zuò)好跟進監督。

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