用(yòng)戶信息：包括客戶名稱、來(lái)源、聯系方式等所有信息；

曆史動态：客戶所有聯絡曆史（包括電話(huà)、工單、IM等）所有渠道信息都統一、詳細、實時(shí)存儲于客戶信息中心；

增删改：支持客服自定義添加／修改，并支持一鍵導入或導出用(yòng)戶信息列表；

搜索／查看：根據分(fēn)類、多(duō)維度進行檢索查看；

開放對(duì)接：支持與企業原有系統打通(tōng)；

批量導入+自動撥号，增加有效工作時(shí)間；

系統自動過濾無效号碼，匹配呼叫振鈴策略，節省等待電話(huà)接聽(tīng)時(shí)間，讓每一位電銷人(rén)員(yuán)工作量相對(duì)平衡；

自動語音(yīn)+坐(zuò)席多(duō)種轉接模式，适應企業各種業務場(chǎng)景需求；

實時(shí)監控管理(lǐ)每一位電銷人(rén)員(yuán)外呼質量分(fēn)析、通(tōng)話(huà)錄音(yīn)質檢；

通(tōng)話(huà)時(shí)系統自動彈出窗(chuāng)口，展示客戶信息；

坐(zuò)席人(rén)員(yuán)可(kě)以在彈屏窗(chuāng)口及時(shí)填寫相關信息并保存到CRM；

方便坐(zuò)席人(rén)員(yuán)對(duì)客戶情況的(de)實時(shí)掌握，無需獨立翻查CRM系統，實時(shí)掌握客戶情況；

即使人(rén)員(yuán)發生變動也(yě)不影(yǐng)響坐(zuò)席對(duì)客戶情況的(de)把握，快(kuài)速上崗解決客戶的(de)需求；

曆史通(tōng)話(huà)、曆史跟進、曆史預約等等，挖掘客戶成單軌迹，做(zuò)好銷售管理(lǐ)；

管理(lǐ)員(yuán)可(kě)通(tōng)過大(dà)屏實時(shí)監控，坐(zuò)席人(rén)員(yuán)工作狀态，坐(zuò)席工作狀态，讓管理(lǐ)變得(de)更輕松，更加高(gāo)效。

坐(zuò)席空閑、振鈴、通(tōng)話(huà)、小休等各種狀态大(dà)覽，方便管理(lǐ)者實時(shí)查看團隊工作情況；

提供坐(zuò)席外呼量、通(tōng)話(huà)時(shí)長(cháng)等各項明(míng)細統計，幫助企業監督坐(zuò)席的(de)工作效率及工作狀态；

管理(lǐ)者能夠實時(shí)監聽(tīng)通(tōng)話(huà)過程，必要時(shí)密語交流，實時(shí)給坐(zuò)席提供業務指導；

系統自帶報表統計，包括坐(zuò)席統計、技能組統計、滿意度統計等；

有效監督坐(zuò)席通(tōng)話(huà)質量，保證人(rén)員(yuán)按時(shí)按質按量完成工作；

多(duō)維度數據統計能讓管理(lǐ)者更直觀了(le)解業務狀态，及時(shí)調整業務策略；