雲呼叫中心

語音(yīn)線路

AI語音(yīn)機器人(rén)

挂機短信

尚格會展股份有限公司始于1995年，是中國民營會展的(de)引領者，在武漢、上海、重慶、南(nán)京、鄭州、南(nán)昌、南(nán)甯、貴陽、長(cháng)沙等10餘城(chéng)市舉辦展會，形成了(le)以連鎖汽車展、新能源車展、智能家居建材展、寵物(wù)展爲核心産品，輻射全國的(de)業務布局。

痛點1：客服在展會前需要電話(huà)聯系參展商和(hé)觀衆，手動撥打效率低下(xià)，而且通(tōng)話(huà)内容沒有錄音(yīn)，管理(lǐ)人(rén)員(yuán)無法對(duì)客服的(de)聯系情況進行監控、統計。

痛點2：由于展會邀約量大(dà)，人(rén)工客服花費大(dà)量時(shí)間精力在無意向參展人(rén)員(yuán)身上，導緻人(rén)工外呼邀約進展較慢(màn)，因而效率低下(xià)。

尚格會展使用(yòng)我司提供的(de)"呼叫系統+線路+AI語音(yīn)機器人(rén)+挂機短信"的(de)一整套解決方案，通(tōng)過調用(yòng)我方呼叫中心系統的(de)群呼功能接口和(hé)線路，可(kě)以實現無需展會客服手動撥打，管理(lǐ)人(rén)員(yuán)直接創建群呼任務，展會客服通(tōng)過群呼任務的(de)方式快(kuài)速聯系參展商和(hé)觀衆，極大(dà)地提高(gāo)了(le)地外呼邀約效率，而且通(tōng)話(huà)錄音(yīn)、通(tōng)話(huà)記錄自動生成，可(kě)以讓管理(lǐ)人(rén)員(yuán)随時(shí)調取錄音(yīn)和(hé)記錄，直接查看聯系的(de)客戶情況，實現有效的(de)行爲管理(lǐ)。

爲進一步提升邀約效率，尚格會展結合使用(yòng)"AI語音(yīn)機器人(rén)+挂機短信"，由原來(lái)的(de)人(rén)工群呼邀約變成批量任務智能邀約，當語音(yīn)機器人(rén)邀約篩選出意向參