全媒體客服

全客服一站式解決方案

免費試用(yòng)

讓客戶滿意，讓價值傳播

多(duō)渠道統一管理(lǐ)

各類IM渠道如微信公衆号、微博、小程序等渠道統一平台管理(lǐ)，提升服務效率

業務功能齊全

平台自帶呼叫中心功能、工單管理(lǐ)、客服管理(lǐ)等功能，滿足企業日常業務需求

優化(huà)企業運營工作

智能工單、智能質檢、多(duō)樣化(huà)數據報表，爲企業運營優化(huà)提供高(gāo)效支持

銷售管理(lǐ)系統完善

幫助企業實現銷售管理(lǐ)規範化(huà)、流程化(huà)、标準化(huà)，整體提升企業銷售管理(lǐ)工作

互聯網全渠道一站式接入

企業網站（PC+移動）+微信+微博+APP+小程序，不同渠道一套系統一個(gè)工作台管理(lǐ)

AI文字機器人(rén)，緩解IM渠道服務壓力

AI在線客服可(kě)實現7*24小時(shí)服務；

訪客回複更标準、更及時(shí)；

有效過濾客戶閑聊、消遣等情況，集中客服資源服務更優質的(de)客戶；

支持訪客發送圖片、表情；

支持訪客自動轉人(rén)工；

支持自定義客服昵稱、客服頭像、客服接待量上限；

服務滿意度評價；

訪客地域分(fēn)布展示；

智能工單，引領用(yòng)戶工單時(shí)代

多(duō)渠道發起；

自定義工單字段；

流轉自定義；

實時(shí)提醒；

操作記錄一目了(le)然；

在線客服平台，回複高(gāo)效客戶更滿意

統一客服工作平台；

工作界面簡潔易懂(dǒng)；

訪問信息實時(shí)提醒；

快(kuài)捷回複自定義設置；

曆史訪問記錄；

訪客渠道來(lái)源識别；

會話(huà)轉接；

智能質檢，全方位低成本的(de)服務保障

基于智能規則和(hé)上下(xià)文邏輯關系，分(fēn)析對(duì)話(huà)内容，挖掘可(kě)能存在的(de)問題或機會；

支持多(duō)種質檢規則，例如語速質檢、情緒波動、服務響應、投訴傾向、禮貌用(yòng)語等；

可(kě)自由選擇質檢對(duì)象，例如坐(zuò)席、技能組等；

支持多(duō)種質檢方式，例如全量質檢、按比例抽檢等；

豐富的(de)功能，滿足您的(de)業務訴求

路由分(fēn)配

支持多(duō)種路由策略分(fēn)配規則

來(lái)電彈屏

精準識别客戶，資料信息全面呈現

通(tōng)話(huà)錄音(yīn)

自動保存通(tōng)話(huà)錄音(yīn)，回放分(fēn)析

回訪計劃

創建自定義回訪計劃，讓回訪更簡單

知識庫

自由添加知識庫信息；随時(shí)調用(yòng)

在線工作台

統一客服工作平台，功能完整強大(dà)

滿意度

通(tōng)過結合可(kě)爲客服做(zuò)出滿意度評價

質檢/監控

考核坐(zuò)席外呼質量，實時(shí)監控坐(zuò)席工作狀态

客戶管理(lǐ)

小型CRM，客戶信息一體化(huà)

五大(dà)服務優勢——享你所想，随你所願

專業運營團隊、定制周期快(kuài)、靈活使用(yòng)模式、完善的(de)服務支撐，助力企業高(gāo)效、快(kuài)捷上線使用(yòng)

三大(dà)使用(yòng)模式随需選擇

靈活的(de)部署模式

功能定制周期快(kuài)

專業的(de)項目服務團隊

完善的(de)服務保障體系

三大(dà)使用(yòng)模式随需選擇

靈活的(de)部署模式

功能定制周期快(kuài)

專業的(de)項目服務團隊

完善的(de)服務保障體系

三大(dà)使用(yòng)模式随需選擇請忽略此短信

SAAS

SAAS模式

上線周期短，賬号即開即用(yòng)，網頁端登錄使用(yòng)，接入成本低，按需采購(gòu)、按量付費，無需系統運行維護成本

PAAS

PAAS模式

可(kě)通(tōng)過調用(yòng)API接口對(duì)接企業自有的(de)業務系統，幫助企業在自有系統上接入所需的(de)呼叫中心系統功能，無需維護成本

IAAS

IAAS模式

買斷呼叫中心系統，可(kě)自行管理(lǐ)系統數據，可(kě)根據需求二次開發或專屬定制

靈活的(de)部署模式

公有雲

公有雲部署

應用(yòng)數據存儲在系統自帶的(de)雲端服務器，成本較低

私有雲

私有雲部署

應用(yòng)數據存儲在企業專屬的(de)雲端服務器，可(kě)彈性擴容

本地化(huà)

本地化(huà)部署

應用(yòng)數據存儲在企業的(de)本地物(wù)理(lǐ)機服務器上，保密性高(gāo)

功能定制周期快(kuài)

01

專屬項目團隊

成立專屬的(de)項目小組，支撐項目研發、落地，并由專業的(de)産品經理(lǐ)全程指導與跟進

02

定制周期快(kuài)

當天即可(kě)确認定制需求是否滿足開發，兩天内可(kě)出具研發排期，需求功能最快(kuài)可(kě)按周交付

03

标準化(huà)管理(lǐ)體系

買斷呼叫中心系統，可(kě)自行管理(lǐ)系統數據，可(kě)根據需求二次開發或專屬定制

04

無縫對(duì)接第三方系統

系統可(kě)通(tōng)過數據層、應用(yòng)層實現與第三方系統的(de)對(duì)接，實現與企業系統的(de)融合

專業的(de)項目服務團隊

商務人(rén)員(yuán)

運營人(rén)員(yuán)

運營人(rén)員(yuán)

技術人(rén)員(yuán)

完善的(de)服務保障體系

7*24h全天候響應服務，第一時(shí)間響應客戶需求，确保項目正常運行

建立含有商務、運營、客服、技術等專業支撐人(rén)員(yuán)的(de)專屬企微群聊

可(kě)進行一對(duì)一産品培訓，提供專業知識解答(dá)，爲客戶排憂解難

具備問題及時(shí)響應、實時(shí)定位、快(kuài)速解決、回顧複盤的(de)完善解決流程

産品功能免費試用(yòng)，立刻體驗強大(dà)的(de)全媒體客服系統

免費試用(yòng) 免費試用(yòng)

高(gāo)新技術企業

CMMI3認證

等保三級認證

ISO9001認證

ISO27001認證

3A誠信經營示範單位

高(gāo)新技術企業

等保三級認證

CMMI3認證

ISO9001認證

ISO27001認證

3A誠信經營示範單位

熱(rè)門産品

雲呼叫中心

AI語音(yīn)機器人(rén)

全媒體客服

語音(yīn)品牌号

閃信

空号檢測

行業解決方案

汽車行業解決方案

遊戲行業解決方案

物(wù)流行業解決方案

電商行業解決方案

金融行業解決方案

保險行業解決方案

關于巨辰

公司介紹

企業文化(huà)

加入我們

聯系我們

語音(yīn)類業務專屬熱(rè)線：020-8501-0702

短信類業務專屬熱(rè)線：18702037700

客服熱(rè)線：400-666-9613

合規舉報：jcheguixinxiang@juchn.com

商務合作：business@juchn.com

聯系地址：廣州彙彩路38号領彙創展中心D3棟2樓

聯系客服

巨辰科技公衆号

Copyright @ 2005-2024   廣州巨辰信息科技有限公司   版權所有     網站備案号：京ICP證000000号