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行業痛點

外呼效率低下(xià)

外呼号碼易被欠款人(rén)惡意标記，導緻接聽(tīng)率低，催收員(yuán)長(cháng)時(shí)間在等待電話(huà)被接聽(tīng)，有效工作時(shí)間短。

用(yòng)人(rén)成本高(gāo)

用(yòng)工成本不斷高(gāo)漲，催收員(yuán)培養周期長(cháng)，招聘培訓成本高(gāo)。

催收行爲監管難

催收員(yuán)一旦和(hé)欠款人(rén)産生沖突，企業無法快(kuài)速定位到違規電話(huà)，可(kě)能存在合規風險，易造成企業損失和(hé)欠款人(rén)投訴。

解決方案

呼叫中心+語音(yīn)品牌号提升外呼效率

對(duì)于逾期提醒和(hé)賬齡靠前的(de)量，可(kě)采用(yòng)語音(yīn)通(tōng)知+語音(yīn)品牌号認證，觸達欠款人(rén)，提醒其還(hái)款，可(kě)支持上萬并發的(de)語音(yīn)通(tōng)知可(kě)快(kuài)速觸達欠款人(rén)。

使用(yòng)呼叫中心系統的(de)預測試外呼，最大(dà)支持一比二十的(de)外呼倍率，能夠有效保障催收人(rén)員(yuán)的(de)每日有效接聽(tīng)量，提升催收效率。

智能催收系統輔助降本增效

催收系統嵌入語音(yīn)機器人(rén)外呼功能，對(duì)欠款M0--M2階段，可(kě)代替人(rén)工進行催收，AI的(de)催收效率是人(rén)工的(de)3-4倍，但成本不足人(rén)工的(de)三分(fēn)之一。

具備行業優秀的(de)催收話(huà)術可(kě)直接複用(yòng)，無需投入培訓成本，保證每個(gè)AI的(de)催收效果都一緻。

AI錄音(yīn)質檢快(kuài)速定位違規風險

采用(yòng)AI錄音(yīn)質檢對(duì)坐(zuò)席所有通(tōng)話(huà)進行檢測，快(kuài)速發現潛在風險或違規現象，相比人(rén)工抽檢的(de)方式更加準确全面。

具備行業成熟可(kě)用(yòng)AI錄音(yīn)質檢規則及關鍵字詞，可(kě)直接複用(yòng)，無需投入規則訓練的(de)額外成本，可(kě)快(kuài)速投入質檢。

企業一旦發現風險通(tōng)話(huà)，可(kě)以及時(shí)做(zuò)出相應處理(lǐ)，将風險事态損失控制到最低。

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